Arbeitsabläufe innerhalb der Stadtverwaltung werden Schritt für Schritt digitalisiert. Neben Vorteilen wie Zeitersparnis oder Ortsunabhängigkeit ist dies vor allem wichtig, damit die Online-Services für die Bürgerinnen und Bürgern auch innerhalb der Verwaltung effizient und medienbruchfrei weiterbearbeitet werden können. Durch die notwendigen Einschränkungen in der Corona-Pandemie ist die mobile Arbeit, zum Beispiel im Home-Office, inzwischen elementar und wird deshalb allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglicht, deren Aufgabenbereich es zulässt.